Il tagliando da noi fa decadere la garanzia?
Dipende da che macchina hai, e in tutti e due i casi la risposta è buona.
Se hai una Ford
Officina FordNon c’è nessun problema, e non c’è nessun «ma». La rete autorizzata Ford siamo noi: qui si fa il tagliando, si fanno gli interventi in garanzia e si fanno le campagne di richiamo. Non devi andare in nessun altro posto.
Se hai un’altra marca
Officina specializzataIl tagliando puoi farlo qui e la garanzia resta valida: lo dice una norma europea, non noi. L’intervento in garanzia invece deve farlo la rete del tuo marchio: ma non devi andarci tu, lascialo qui e ce lo portiamo noi.
Perché sono due cose diverse
Vale per le marche che non sono Ford. Quasi tutti le confondono, ed è il motivo per cui in tanti pagano il tagliando più del necessario.
| Chi la paga | Dove si può fare | |
|---|---|---|
| Manutenzionetagliando, olio, filtri, freni | tu | Dove vuoi, anche qui, e la garanzia resta valida |
| Intervento in garanziail guasto coperto | il costruttore | La rete di quel marchio, e ce lo portiamo noi |
Lo stabiliscono le Linee direttrici supplementari 2010/C 138/05 della Commissione europea, che accompagnano il Regolamento UE 461/2010: il costruttore non può subordinare la garanzia al fatto che tu faccia eseguire nella sua rete il lavoro di manutenzione non coperto dalla garanzia, cioè il tagliando, che paghi tu.
La condizione che nessuno ti dice
Il costruttore può rifiutare la garanzia
La stessa norma dice anche il rovescio: il costruttore può legittimamente rifiutare la garanzia se il guasto è stato causato da una riparazione o manutenzione fatta male. La libertà di scegliere l’officina è piena, la responsabilità di sceglierla bene resta tua.
Procedure, ricambi e registrazione sul libretto
Per questo il tagliando qui si fa con le procedure del costruttore, con ricambi di qualità equivalente, e registrato sul libretto: è la documentazione a rendere la cosa opponibile il giorno in cui serve, non la buona fede.
Su qualsiasi marca lavoriamo
Essere officina Ford autorizzata vuol dire che quelle procedure sono la nostra normalita’, su qualsiasi marca lavoriamo.
Portacela quando vuoi
Su qualsiasi marca. Se l’intervento deve andare altrove te lo diciamo prima, e se vuoi ce lo portiamo noi.