Garanzia e campagne di richiamo.
Se hai una Ford, qui si fa tutto: non devi andare da nessun’altra parte.
In due parole
Le due cose da sapere
Come funziona davvero
Il richiamo si verifica sul telaio
Basta il numero di telaio per sapere se sulla tua vettura c’è una campagna aperta. Lo controlliamo noi, anche se l’auto non l’hai comprata qui.
L’intervento resta scritto
Ogni lavoro viene registrato sul libretto e, sulle Ford, nel sistema del costruttore. È quello che lo rende opponibile il giorno che serve.
Garanzia e tagliandoChe cosa vuol dire essere la rete
Per Ford la rete siamo noi
Un intervento in garanzia lo paga il costruttore e lo esegue la sua rete autorizzata. Per Ford, quella rete siamo noi: la pratica la apriamo qui, il lavoro lo facciamo qui e il mezzo lo ritiri qui.
Lo stesso vale per le campagne di richiamo
Lo stesso vale per le campagne di richiamo: quando Ford richiama una vettura per una verifica o una sostituzione, l’intervento è gratuito e si fa nella rete. Se ti arriva una lettera, portala qui e ci pensiamo noi.
Su un’altra marca ce lo portiamo noi
Su un’altra marca la rete è un’altra, e l’intervento in garanzia deve farlo lei. Ma non devi andarci tu: lo lasci qui e ce lo portiamo noi. La garanzia non decade
Come si verifica che cosa è coperto
Si controlla con la targa o con il telaio
La garanzia di una Ford è legata al veicolo e si controlla con la targa o con il numero di telaio. Dicci uno dei due e verifichiamo la data di immatricolazione, la copertura ancora attiva e le eventuali estensioni sottoscritte: sono informazioni che leggiamo direttamente dai sistemi Ford.
Due anni di serie, fino a otto con Ford Protect
La garanzia di serie dura due anni senza limiti di chilometraggio. Con Ford Protect può arrivare fino a otto anni, e su una vettura usata acquistata nella rete Ford Approved sono compresi dodici mesi di garanzia a chilometraggio illimitato. Ford Protect
Che cosa resta fuori dalla copertura
La copertura riguarda i difetti di materiale e di fabbricazione. Restano fuori le parti soggette a usura normale, come pastiglie, dischi, pneumatici e spazzole, e i danni dovuti a un uso improprio o a una manutenzione non eseguita. Su questo il piano di manutenzione fatto e documentato è quello che permette di far valere la garanzia senza discussioni.
Che cos’è una campagna di richiamo
Il costruttore convoca le vetture interessate
Quando il costruttore individua un possibile difetto su una serie di veicoli, apre una campagna e convoca le vetture interessate per una verifica o per una sostituzione. L’intervento è gratuito, si esegue nella rete autorizzata e non ha scadenza legata alla garanzia: vale anche su vetture di parecchi anni.
La lettera arriva all’intestatario al PRA
La convocazione arriva in genere per posta all’intestatario risultante al PRA. Se hai comprato la vettura usata la lettera può essere partita verso il proprietario precedente, e per questo conviene far controllare la posizione con il numero di telaio anche senza aver ricevuto nulla.
Portaci la lettera, o dicci la targa
Portaci la lettera oppure dicci la targa e verifichiamo se ci sono campagne aperte sul tuo veicolo. Se ce ne sono, fissiamo l’appuntamento e l’intervento non ti costa niente.
Ford Assistance
Sette giorni su sette, in Italia e in Europa
Alla garanzia Ford è associata l’assistenza stradale del costruttore, attiva sette giorni su sette in Italia e negli altri paesi europei. Dura dodici o ventiquattro mesi a seconda del veicolo e si estende insieme alla garanzia quando si sottoscrive Ford Protect.
Che cosa comprende oltre al traino
Oltre al soccorso sul posto e al traino, a seconda della situazione comprende la vettura sostitutiva per un paio di giorni lavorativi, il proseguimento del viaggio in treno o in aereo, una notte in albergo e il rientro del veicolo. Sui veicoli commerciali è previsto anche il trasporto del carico.
I numeri da salvare adesso in rubrica
I numeri da chiamare sono l’800 22 44 33 dall’Italia e il +39 06 69 34 23 84 dall’estero. Conviene salvarli in rubrica adesso, perché il momento in cui servono non è quello adatto a cercarli.
Prenota sul sistema Ford
Garanzia, richiami e tagliandi ufficiali si prenotano sull’agenda vera dell’officina.